О компании

MERLION – крупнейший российский дистрибьютор, мы продаём компьютерную, цифровую и бытовую технику торговым сетям и через собственные торговые марки, обеспечиваем большой, средний и малый бизнес ПО. У нас есть собственное производство компьютеров, офисной мебели, а также логистическая инфраструктура. MERLION – это экосистема сервисов, которые ежедневно помогают нашим клиентам и партнёрам достигать их целей.

Компания основана в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России».

Масштаб

• более 20 компаний и проектов в холдинге;
• 920 мировых брендов в дистрибуции;
• 215 000+ позиций ассортимента;
• 8 700 активных партнёров (маркетплейсы, производители, ресейллеры, розничные сети, системные интеграторы, СМБ-компании);

Команда

В MERLION реализуют свою мощь и талант более 13 000 сотрудников, более 600 человек – это наша IT dream team. IT команда MERLION – это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов.

Ваш опыт, навыки и личные качества:

• Опыт работы в качестве специалиста поддержки от 1 года;
• Опыт работы с: MS SQL;
• Опыт работы с Grafana, Kibana;
• Самостоятельность, стремление учиться новому, ответственность за принятые решения;
• Высшее или среднее техническое образование

Будет плюсом

• Умение читать технический код сal;
• Базовые знания navision.

Рабочие задачи

• Работа с обращениями пользователей;
• Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке и выполнение первичной диагностики (нужно разобраться, что именно не работает у пользователя);
• Отслеживание статуса заявок в системе, классификация и дальнейшее распределение обращений, контроль выполнения обращений;
• Мониторинг систем с помощью Grafana, Kibana;
• Решение багов связанных с работоспособностью продуктов.;
• Качественная устная и письменная коммуникация с заявителем, опыт работы с порталом HD.
  
  Как мы работаем
• у нас in-house разработка;
• долгосрочные проекты – игра «в долгую»;
• используем agile-подход;
• один на один с трудностями не оставляем, всё обсуждаем и помогаем друг другу.
  
  Мы предлагаем
• оплата по рынку и выше;
• гибридный/ или полностью удаленный график работы;
• офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель;
• корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• сильная команда специалистов по разным направлениям;
• возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes;
• фиксированный график 5/2, пн-пт 10:00 – 18:30;
• официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ, в аккредитованную ИТ-компанию.
  
  Почему у нас хорошо?
• Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34).
• Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы.
• Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании.
• Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента.
• Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.
  
  Присоединяйтесь!